О возврате

Срок подачи заявки на возврат

Срок приема заявки на возврат — 10 дней с момента выписки накладной. После 10 дней заявка на возврат качественного товара не рассматривается.
При обнаружении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при приёмке Товара, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с такими недостатками, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Товара.

Срок поступления товара на склад поставщика

Товар должен быть получен на склад компании поставщика в течение 5 дней с момента подтверждения заявки.
Точный срок, в течение которого необходимо вернуть товар, указывается в документах на возврат.
При нарушении сроков поступления товара на склад поставщика, возврат не принимается!

Условия возврата

! Гарантия на оригинальные автозапчасти распространяется только в случае установки на сервисной станции у официального дилера соответствующего производителя!!!

Товары, относящиеся к следующим товарным группам, НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату по причине «отказ»:

• элементы кузова (двери, капоты, панели крыш, крышки багажника, крылья, бампера и большие конструктивные элементы);
• элементы остекления кузова (лобовые, задние, боковые стекла, стекла люков);
• масла, технические жидкости и антифризы;
• грузовые запчасти;
• автомобильные лампы;
• детали электрики, которые сопрягаются с другими деталями (датчики, стартеры, генераторы, лямда зонды и т.д) рассматриваются в индивидуальном порядке, могут быть приняты, если есть заводская пломба или запаянный пакет, а так же в случае согласования со сторонним поставщиком.

Возврат товара надлежащего качества

Обязательное условие возврата — сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия.
Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае не выполнения данного требования, возврат принят не будет.

! Обратите внимание! При заявке на возврат с пометкой «не подошло к а/м» необходимо предоставить полные данные по а/м: модель, VIN-код, модель двигателя, дата выпуска.

Мы работаем для вас — все рекламации разбираются индивидуально.

Возврат товара ненадлежащего качества

! Внимание! Наша компания отвечает за качество проданного товара и готова возместить стоимость дефектного товара в течение гарантийного срока.

Для возврата товара ненадлежащего качества, относящегося к электрике, наряду с общепринятыми правилами возврата, требуется так же предоставить письменное заключение специалиста (обязательна сертификация на право проведения данной диагностики и выдачи заключений), после проведения диагностики.

Обязательные условия возврата:

Явный брак

Возможность визуального определения брака — принятие возврата без дополнительных документов. При обнаружении конструктивного отличия между новой и старой з/частью необходимо предоставить фото этих деталей.

Брак после установки

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки или эксплуатации, требуется предоставить следующие документы:

1. Заказ-наряд СТО (если авто вернулось на сервис / дата возврата отличается от даты установки / с замечанием по качеству установленной детали, то два заказа) на установку запчасти с перечнем работ и замененных деталей:
   1.1 Все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м;
   1.2 Марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
   1.3 VIN код этого а/м;
   1.4 Номер двигателя этого а/м;
   1.5 Артикул и бренд детали;
   1.6 Пробег а/м на момент установки детали;
   1.7 Печать и подпись мастера.
   1.8 При предоставлении клиентом для ремонта своих з/ч необходимо заносить в наряд СТО наименование, марку производителя, код, и количество принимаемых деталей.
   1.9 Причина обращения клиента, признаки неисправности, условия возникновения данных неисправностей, код неисправности, результат диагностики вносят в письменном или электронном виде в заказ-наряд (при наличии дефекта установленной детали).

Заказ должен быть заверен печатью СТОА. Оттиск печати должен быть четким и читаемым.
При наличии полной информации в заказ-наряде предоставлять акт СТО нет необходимости.

2. Акт СТО предоставляется, если отсутствует полная информация в заказ-наряде или дефект детали обнаружен на территории торгующей организации. Акт дефектовки от сервиса предоставляемый в печатном виде, должен содержать:

2.1 Все данные об автомобиле, на который устанавливалась деталь и виды работ, которые производились с а/м;
2.2 Марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
2.3 VIN код этого а/м;
2.4 Номер двигателя этого а/м;
2.5 Четко указанную причину брака и вследствие чего он был выявлен;
2.6 Также обязательно должен быть указан артикул и бренд детали;
2.7 Пробег а/м на момент снятия детали;
2.8 Фотографию бракованной детали, установленной на авто.

3. Финансовый документ, подтверждающий приобретение детали и проведение работ по замене.